Regisztráljon honlapunk ÉnPostám felületén személyes Ügyfélkapujával vagy ÉnPostám kártyájával (ha még nincs ÉnPostám kártyája, akkor honlapunkon online, vagy bármelyik postán személyesen igényelhet). Regisztrációját követően felhasználónevével és jelszavával bejelentkezve igénybe veheti online szolgáltatásainkat, köztük az eMeghatalmazást is.

Az ÉnPostám regisztráció még nem azonos a hitelesítéssel. Az ÉnPostám szolgáltatásunkba lehetőség van hitelesítés nélküli felhasználóként is regisztrálni. Csak regisztrált felhasználóként is rögzíthet meghatalmazást, de annak aktiválásához előbb ellenőriznünk kell a meghatalmazó személy személyazonosságát. Ezért online szolgáltatásaink teljes kényelmű használatához mindenképpen ajánljuk, hogy hitelesítse is magát személyes Ügyfélkapujával és/vagy ÉnPostám kártyájával.

Az Ügyfélkapu a magyar közigazgatás elektronikus ügyfélbeléptető és azonosító rendszere a magyar állampolgárok számára. Biztosítja, hogy felhasználói a személyazonosság igazolása mellett, egyszeri belépéssel, biztonságosan kapcsolatba léphessenek az elektronikus közigazgatási ügyintézést és szolgáltatást nyújtó szervekkel, közüzemi szolgáltatókkal, elektronikus ügyintézésre kötelezett vagy azt biztosító szervezetekkel. A Magyar Posta Zrt. az ÉnPostám internetes szolgáltatási felületre való beléptetéskor használja az ügyfélkapu azonosítási rendszerét, hogy megbizonyosodjon az ön személyazonosságáról.

Igen, ÉnPostám kártyával regisztrálva hitelesített ügyfélként, vagy anélkül is. ÉnPostám kártya igénylésekor megtörténik az ügyfél azonosítása, kilétének ellenőrzése. Még nem hitelesített felhasználók is adhatnak meghatalmazást, de annak életbe lépéséhez a rögzítést követően, 60 napon belül személyes postai hitelesítésre van szükség. ÉnPostám kártyát honlapunkon online vagy bármelyik postán személyesen igényelhet (amellyel mellesleg hűségpontokat gyűjthet, partnerkedvezményekben részesülhet, akciókban és nyereményjátékokban is részt vehet).

Amennyiben Ön már az ÉnPostám szolgáltatásunk hitelesített felhasználója, akkor aktuális tartózkodási helyétől függetlenül (akár külföldről is), egy internetezésre alkalmas számítógép segítségével a szolgáltatásba való bejelentkezését követően, az eMeghatalmazás alkalmazásban teljeskörűen adhat érvényes meghatalmazást.

Ebben az esetben be kell fáradnia egy Önhöz közel eső postára*, ahol egy személyazonosítására alkalmas igazolvánnyal (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél, stb.) azonosíthatja magát és ezzel egyidejűleg az adott postán rögtön „aktiválják” – a hitelesítést megelőzően még csak függő státuszú – meghatalmazását. A rögzített meghatalmazás aktiválására 60 nap áll rendelkezésére. Meghatalmazottja leghamarabb az aktiválást követő munkanaptól veheti át az Ön küldeményeit. Az ügyintézésnél kérjük hivatkozzon a meghatalmazás azonosítószámára, amelyet az eMeghatalmazás felületre belépve, a főképernyőn megjelenő rögzített meghatalmazásai között talál meg.
*A szolgáltatás ellátására kijelölt posták lekérdezéséhez használja Postakeresőnket, ahol a település megadását követően válassza az ’Online’ legördülő menüt, és pipálja ki az ’Informatikai ellátottság’ lehetőséget.

Az eMeghatalmazás használatát, kitöltését segítő felhasználói útmutatónk elérhető honlapunkon. Amennyiben további segítségre van szüksége, forduljon bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz online vagy hagyományos elérhetőségeinken.

Az adatok módosítását vagy a rendelkezés visszavonását az ÉnPostám felületen elérhető eMeghatalmazás alkalmazás főképernyőjén megjelenő érvényes meghatalmazás „Szerkesztés” illetve „Visszavonás” gombjaira kattintva teheti meg az érvényesség végének megadásával (akár meghatalmazottanként különböző időpontokat megadva is).
Visszavonás esetén a meghatalmazott személy a visszavonás dátumaként megadott napot követő naptól postai küldemények átvételére már nem jogosult, a Posta a részére a küldeményt már nem kézbesíti.

Igen, a meghatalmazása rögzítése során a küldemény(ek) megadására szolgáló képernyőn választhatja ki azokat a küldeménytípusokat, amelyek átvételére meghatalmazottját fel kívánja hatalmazni.

Az eMeghatalmazás alkalmazásunkban Ön a meghatalmazás rögzítésének napját követő legfeljebb öt éves időtartamra (vagy ennél rövidebb időre) adhat meghatalmazást. Amennyiben Ön még nem hitelesített ügyfelünk (ún. „Hitelesítés szükséges” státuszú meghatalmazás), akkor annak aktívvá tételéhez előbb 60 napon belül személyesen be kell fáradnia a kijelölt több mint 2000 posta bármelyikére, ahol személyazonossága igazolásával hitelesíteni (aktiválni) tudja rögzített meghatalmazását annak érvénybe lépéséhez. Az így aktivált meghatalmazás az aktiválás napját követő legfeljebb öt évig érvényes.
Az egyes meghatalmazottakhoz megadhat más-más érvényességi időszakokat, jelezve azt, hogy melyik meghatalmazott mely időintervallumban jogosult az Ön képviseletére.

Igen, külföldi állampolgár is meghatalmazható. Jogosultságát a Posta által kiállított meghatalmazás igazolvánnyal és a személyazonossági okirattal (pl: útlevél, tartózkodási engedély) igazolhatja.

Az eMeghatalmazás szolgáltatásunk keretében jelenleg csak természetes személy ügyfeleinknek van módjuk meghatalmazást adni. Szolgáltatásunkat folyamatosan fejlesztjük, így a jövőben várhatóan igénybe vehető lesz szervezeti (céges) ügyfeleink számára is a cégkapus hitelesítési mód rendszerünkhöz való illesztését követően.

Igen. Egy meghatalmazásban egyidejűleg több cím is megadható. Azonban ilyen esetben és ha a meghatalmazásban több meghatalmazottat is megjelölt, akkor ők a meghatalmazásában megadott bármelyik címre érkező küldemény átvételére jogosultak. Ha azt szeretné, hogy az egyik meghatalmazott csak az egyik címre, a másik meghatalmazott pedig csak a másikra érkező küldeményeket vehesse át, akkor két külön meghatalmazást kell adnia.

Igen, amennyiben a kézbesítés megkísérlésekor sem Ön sem meghatalmazottja nem tartózkodik a címhelyen, és Ön meghatalmazásában (vagy kézbesítésre vonatkozó írásbeli nyilatkozatban) nem zárta ki a helyettes átvevőnek történő kézbesítést, a Postai Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételeiben foglaltaknak megfelelően. A hozzátartozó (helyettes átvevő) a kézbesítő által hátrahagyott értesítővel, az azon megjelölt postahelyen is átveheti az Önnek címzett küldeményeket, amennyiben igazolja, hogy a küldemény címzésében megjelölt címen lakik.

Az eMeghatalmazás alkalmazásban a meghatalmazása rögzítésekor (vagy kézbesítésre vonatkozó írásbeli nyilatkozatban) a meghatalmazó adatainak megadására szolgáló képernyőn állítsa kijelöletlenre a „Ha a címzett (vagy a meghatalmazottja) a kézbesítés időpontjában nem tartózkodik a címhelyen…” kezdetű szöveg előtti jelölőnégyzetet (vegye ki előle a „pipát”). Ha ez az opció nincs kijelölve, ezzel már le is tiltotta a helyettes átvevőnek (hozzátartozónak) való kézbesítést.

A meghatalmazott kizárólag az Ön által megadott kézbesítési címeken, valamint a kézbesítő által hátrahagyott értesítőn megjelölt postahelyen jogosult az Önnek címzett küldemények átvételére. A Posta a küldeményeket alapszolgáltatásként a feladó által megadott és a küldeményen szereplő címre kézbesíti.

Személyes átvétel vagy hitelesítés szükségessége esetén kérjük, hogy személyazonosságát igazoló okmányait vigye magával a postára (pl. személyi igazolvány, gépjárművezetői engedély, útlevél, stb.).

A Posta az Ön által megadott adatokkal a meghatalmazott részére ún. „meghatalmazás igazolvány”-t állít ki és kézbesít. A meghatalmazott az igazolvány felmutatásával és személyazonossága igazolásával veheti át az Önnek címzett küldeményeket.

A meghatalmazott részére a Posta által kiállított papíralapú meghatalmazás igazolvány elvesztése, megrongálódása, elhasználódása esetén elektronikus eléréssel rendelkező postáinkon lehetőség van az igazolvány azonnali, díjmentes pótlására, újranyomtatására. Vigye magával személyi azonosító iratait, és érdemes az elveszett/sérült meghatalmazás számát felírnia (MH-xxxx/2019xx) az egyszerűbb ügyintézés érdekében.

Az új igazolványt mind a meghatalmazó, mind a meghatalmazott átveheti. Postahelykeresőnkben válassza ki az Önnek leginkább megfelelő postahelyet, és hogy ne kelljen sorba állni, foglaljon időpontot!

A postai meghatalmazással kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat Általános Szerződési Feltételeink (ÁSZF) tartalmazzák. Az ÁSZF-ek elérhetőségét, a postai meghatalmazás kezelés adatkezelési tájékoztatóját, az eMeghatalmazás alkalmazás felhasználói útmutatóját összegyűjtve elérheti honlapunkon.

A meghatalmazás keretében érintett személyes adatainak kezeléséről Adatkezelési tájékoztatónkból tájékozódhat részletesen.